Znížte počet e-mailov a ticketov. Riešte technické problémy vašich používateľov v reálnom čase priamo v aplikácii alebo na webe.
Spojte maily, live chat v appke a sociálne siete do jedného mocného helpdesku. AI asistent naštuduje vašu dokumentáciu, vybaví L1 support 24/7 a váš vývojársky tím sa môže sústrediť na produkt.
OMNICHANNEL PODPORA
Live chat v appke, e-mail support, Twitter aj Facebook - všetko pre váš tím v jednom inboxe.
PREČO NA RÝCHLOSTI ZÁLEŽÍ
používateľov očakáva
okamžitú pomoc v appke
Ak užívateľ narazí na "blocker" a musí čakať 2 dni na mailový ticket, pravdepodobne službu zruší (churn).
čaká klient na
odpoveď na ticket
Support tímy sú často preťažené bežnými otázkami typu "ako zmením heslo". AI to vyrieši okamžite za nich.
zníženie objemu
rutinných e-mailov
Automatizáciou L1 podpory ušetríte náklady a vaši špecialisti riešia len komplexné bugy a integrácie.
Natrénujte AI na vašej knowledge base a API dokumentácii. Bude okamžite riešiť heslá, faturáciu a základný onboarding.
Proaktívne oslovte používateľov priamo v aplikácii, keď sa zaseknú v určitom kroku. Pomôžte im naplno využiť váš SaaS.
Maily na support@, správy z webu aj zo soc. sietí vybavíte z jednej platformy s prístupom k histórii klienta.
Dôverujú nám moderné SaaS projekty a IT firmy
Vyberte si plán, ktorý rastie spoločne s vami. Žiadne skryté poplatky.
Pre menšie e-shopy a živnostníkov
Pre e-shopy a firmy s rastúcim objemom
Pre väčšie tímy a veľké e-shopy
Jednoduchý JS snippet pre váš frontend. Podporujeme React, Vue, Angular aj bežné weby.
Poskytnite AI linky na vaše Help centrum, API docs či Notion. Zoznámi sa s produktom za chvíľu.
Prevezmite kontrolu nad supportom. AI rieši rutinu, váš tím rieši zložité eskalácie priamo v systéme.
Pomôžeme vám s nasadením zadarmo
Prečítajte si, ako WebChat pomáha technologickým firmám s automatizáciou podpory.
„AI bota sme nakŕmili našimi 200 článkami z Help centra. Teraz vyrieši 40% ticketov úplne sám, lebo ľudia boli len leniví hľadať v dokumentácii. Obrovská úspora pre náš support tím."
„Implementácia nám zabrala asi 15 minút. Widget vyzerá natívne v našej appke a vďaka jednému inboxu nemusíme prepínať medzi mailom a chatom. Všetko je prepojené."
„Užívatelia často písali o polnoci z USA a my sme im ráno odpovedali maily. S WebChatom a AI dostanú odpoveď o resetovaní hesla alebo platbách ihneď."
„Oceňujem, že keď AI narazí na komplexný bug, pekne si od klienta vypýta screenshot a kroky na reprodukciu a ticket nechá otvorený pre našich L2 technikov v inboxe."
Máte rozsiahlejšie požiadavky na integráciu do vašej infraštruktúry? Obráťte sa na nás, technické veci vyriešime.
Nestrácajte čas vašich technikov bežnou agendou. Ukážeme vám, ako môžete okamžite zautomatizovať L1 podporu s našim AI asistentom.
Pridajte sa k inovatívnym IT firmám, ktoré znížili počet e-mailov a zvýšili spokojnosť užívateľov vďaka rýchlemu chatu na webe.
